美华头条综合报道 11月11日，中国一年一度的双十一购物节迎来正日子，人工智能成为今年购物节最醒目的看点：能够推荐商品、引导选购并完成支付的聊天机器人购物正在兴起，人工智能玩具和机器人被各大平台大力推广，消费者抢购用于使用人工智能模型的算力券。整体销售数字并不亮眼，第三方数据平台Syntun的数据显示，10月7日至10月31日，双十一销售额同比增长2.4%，到10月31日累计销售额略高于1万亿元人民币，与去年同期基本持平。

双十一最初只是一天的促销活动，如今已经演变为持续约一个月的购物季，各平台开始时间并不相同，都推出了大量折扣。阿里巴巴旗下的淘宝和天猫、京东、拼多多以及抖音都参与其中，其中天猫主要面向成熟品牌，淘宝覆盖更广泛的商家。几家平台都没有公布购物节全程的总销售额，Syntun将于11月12日星期四公布覆盖全程的更新数据，全程增速到时才有完整数字。

聊天机器人购物是今年变化最明显的一环。在抖音平台，10月份通过聊天机器人链接完成的购买约占平台购买量的5%，数据来自市场研究机构WPIC Marketing + Technologies。对于保健品这类需要仔细挑选的商品，这个比例超过20%。WPIC首席执行官雅各布·库克把聊天机器人购物称为一个新的入口和发现渠道，他表示，这仍然是一个很新的购物入口，他预计它在直接购买中所占的份额会继续扩大，达到与直播购物或社交电商相当的水平。

京东的人工智能购物助手京东东东在今年双十一期间吸引了近8000万用户前来咨询建议，是去年的三倍多。北京独立科技分析师刘兴亮举例说，消费者可以让聊天机器人找一台适合放在狭窄阳台、夜里使用足够安静、又在预算之内的洗衣机。

与西方市场相比，人工智能在中国购物体验中的嵌入程度更深，原因在于超级应用占据主导地位。消费者在一个应用里就能完成从查找商品到付款收货的全部步骤，人工智能助手可以在同一个界面里做研究、比价、领券和下单，不用在不同应用之间来回切换。

双十一又称“双11”，今年的购物季从10月初陆续启动，各平台促销开始时间并不相同。人工智能是否真正刺激了整体消费，仍有待观察。

阿里巴巴平台提供人工智能驱动的商品研究、服装虚拟试穿和找优惠工具。北京一名40岁的上班族阿曼达·高说，她在淘宝买衣服时每次都会用人工智能虚拟试穿功能，觉得这个功能有用又有趣。人工智能设备同样受到追捧，人工智能玩具在阿里巴巴平台上线成为新品类一年内销售额突破1亿元人民币，约合1500万美元。其中一款产品是Dr. Look的人工智能学习相机，孩子可以拍下树叶或昆虫的照片，相机识别后讲解它的特点。10月下半月，人工智能陪伴机器人销量同比增长近五倍，阿里巴巴没有公布具体销量。

算力券是今年另一类抢手商品，它是消费者购买后用于使用人工智能模型的计算单元，买到之后可以按需使用计算资源。天猫的数据显示，10月15日至11月5日，人工智能算力券销售额比9月15日至10月5日增长超过700%。头部主播李佳琦首次在直播中推介人工智能产品，30分钟内卖出10万份阿里巴巴QwenWork的月度订阅。

销售端的热闹并没有直接变成整体消费的回暖。Syntun的数据显示，10月7日至10月31日的2.4%增速只覆盖购物节前半段，不是全程最终增速。这一增速高于前九个月社会消费品零售总额1.1%的增速。累计销售额到10月31日略高于1万亿元人民币，约合1540亿美元，与去年同期基本持平，去年同期累计销售额同样略高于1万亿元人民币。中国国家统计局的数据显示，2026年前九个月，社会消费品零售总额同比增长1.1%，网上商品零售额增长3.8%，网上服务销售额增长5.3%。前九个月经济同比增长4.6%，国内生产总值107.1万亿元人民币，其中第三季度同比增长4.5%。增长主要靠出口拉动，国家统计局在发布数据时表示，国内需求不足的问题仍然突出。

对阿里巴巴、京东和拼多多这样的电商企业来说，人工智能提供了一个新的办法，在竞争激烈的情况下留住谨慎的消费者。品牌从人工智能购物里得到的回报并不一致。上海中国市场研究集团董事总经理本·卡文德表示，有些品牌受益更多，取决于平台如何调整推荐，以及品牌自身的定价；品牌也可能受损，消费者默认让人工智能助手代为购物，品牌就不再出现在商品搜索结果里。平台竞争激烈，消费者依然谨慎，人工智能购物对整体消费的拉动作用有多大，要等11月12日Syntun公布全程数据后才有更完整的答案。